Úvodní strána >> Informace >> Reklamace
Reklamace
V případě, že objevíte na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, máte v záruční době právo na reklamaci.
Postup reklamace
Pro postup reklamace jsou zde dvě možnosti.
1. Vytisknout papírový formulář, ten vyplnit a přiložit ke zboží
2. Vyplnit elektronický formulář na konci této stránky
Pro reklamace zboží do váhy cca. 10kg nám zboží zašlete nejlépe Českou poštou. Pro zboží s vyšší hmotností zašleme našeho přepravce, který poté po telefonické domluvě s Vámi zboží vyzvedne.
1. Papírový formulář
Formulář ke stažení zde!
Z výše uvedeného odkazu si prosím uložte a vyplňte příslušný formulář. Vyplňte především typ výrobku, číslo prodejního dokladu a popis závady.
Poté odešlete formulář na adresu: reklamace@noto.cz a jednu kopii přiložte do balíku při vrácení zboží.
2. Elektronický formulář
V níže uvedeném formuláři vyplňte prosím číslo vaší objednávky a kód produktu. Vše naleznete v emailu s potvrzením objednávky.
Poté pouze popište závadu na produktu a formulář odešlete. Do vaší emailové schránky poté přijde email o přijetí reklamace.
Pokud nemůžete příslušný email nalézt, kontaktujte naše pracovnice, které vám pomohou.
Online zadání reklamace
Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka e-mailem nebo telefonicky. Lhůta pro vyřízení reklamace je z pravidla třicetidenní v mimořádných případech se může prodloužit. Zákazník je s touto informací obeznámen.